Pagos, envíos y devoluciones.
Pago
Por ahora el método de pago es vía transferencia, una vez efectuada esta te llegará la factura y se comenzará a procesar tu pedido. Pronto abriremos más formas de pago.
Envío y entrega
Despachamos a todo Chile 🇨🇱 desde Coñaripe, Panguipulli. Hacemos envíos dos días por semana, por lo que tu pedido puede demorar en llegar entre 5 a 10 días hábiles, o quizás menos 😁
Te notificaremos por correo electrónico cuando lo despachemos y cuando ha sido entregado 📦
Los precios del servicio de despacho varían dependiendo del tamaño y el peso del paquete, por esto los envíos son por pagar al recibir tu producto.
Ojo que también tenemos la opción de retiro en tienda si estás cerca de Casa Bermellón, en la comuna de Panguipulli, y quieres ahorrarte el despacho.
Derecho a retracto
En Casa Bermellón se admiten devoluciones sin motivo, por razones estéticas o no vinculadas a la calidad del producto, dentro de los primeros 10 días hábiles luego de ser recibido el producto. Siempre y cuando el producto esté sin uso y perfecto estado 😉
Producto con fallo
En caso de recibir un producto con algún tipo de fallo, los consumidores pueden durante el plazo de 6 meses desde que recibieron la compra, obtener la devolución del dinero para productos de origen defectuoso, a los que le faltan piezas o partes, que no están aptos para prestar el uso para el cual fueron destinados.
No existe la opción de cambio, al ser productos artesanales hay pocas unidades por producto.
Para estas devoluciones por motivos vinculados a la calidad del producto, el envío de regreso corre por nuestra cuenta 👍🏼. En todos los otros casos los despachos son a cargo del cliente.
Si el producto se extravía en el despacho, te devolveremos el valor de tu compra.
Debes considerar que la mayoría de nuestros productos son artesanales, es por ello que pueden presentar imperfecciones y nunca hay un producto exactamente igual a otro. ¡Eso es lo que los hace únicos! 🤩
Precios Incorrectos
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario 😬, se encontrase publicado a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos, (Por ejemplo publicando un precio de venta $1 ó $0), Casa Bermellon se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y tenga luego la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.
Si por algún otro motivo no estás conforme con tu compra, escríbenos al Whatsapp y de seguro llegaremos a alguna solución 💬. Sólo te pedimos que el producto esté en perfectas condiciones y con su número de pedido.
